FAQ – Fragen und Antworten. 
Hier haben wir einen Auszug häufiger Fragen unserer Kunden rund um die mobile Reiseberatung und unsere Dienstleistungen für dich. Solltest du aktuell keine passenden Antworten in unseren FAQ’s auf deine Fragen finden, kontaktiere uns einfach. Wir beantworten dein Anliegen umgehend.

Wie funktioniert die Buchung?

Eine Reise bei uns zu buchen ist sehr einfach. Du kannst dafür unser Reisportal nutzen und dort in Ruhe nach deiner Reise suchen. Alternativ bieten wir dir auch spezielle Angebote, zugeschnitten auf deine Bedürfnisse. Dazu schickst du uns deine Reisewünsche einfach per Mail, per Kontaktformular zu oder vereinbare einen Beratungstermin mit uns. Wir treffen uns dann an einem Ort deiner Wahl und besprechen deine Reiseziele und suchen nach einen passenden Angebot. Unsere Kontaktdaten findest du auf unserer Kontaktseite.

 

Du erhälst von uns ein unverbindliches Angebot, mit mehreren Varianten, aus denen du dir deine gewünschte Reise oder einzelne Bestandteile aussuchen kannst.

Wann und wo können wir einen Beratungstermin bekommen?

Wir richten uns ganz nach dir. Gerne besuchen wir dich am Abend oder am Wochenende. So bist du unabhängig von Öffnungszeiten und kannst dir einen Termin nach deinen Wünschen aussuchen. Vereinbare einfach einen Termin mit uns, wir freuen uns auf deine Reisepläne.

Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Deine Reiseanmeldung wird von uns an die Amondo-Reisezentrale weiter geleitet. Du erhälst dann eine Reisebestätigung, den Sicherungsschein und die Rechnung per Post. Im Falle einer Anzahlung muss diese dann von dir in der genannten Frist getätigt werden und zu einem späteren Termin muss dann die Restzahlung der Reise erfolgen.

Bei Pauschalreisen erhälst du deine Reiseunterlagen ca. 10-14 Tage vor Reisebeginn oder kurzfristig nach der Zahlung der Restsumme.

Bei Linienflugbuchungen und einigen anderen Leistungen musst du die anfallenden Kosten komplett nach der Buchung bezahlen. Direkt danach erhälst du dann auch die für die Reise notwendigen Unterlagen

Was ist ein Sicherungsschein?

Der Sicherungsschein ist bei allen Pauschalreisen der Beleg dafür, dass du gegen die Insolvenz des Reiseveranstalters abgesichert bist.

Kann ich meine Reise stornieren?

Eine Reise kann immer schriftlich storniert werden. Je nach Veranstalter und verbleibendem Zeitraum bis zum Reisebeginn können dafür unterschiedlich hohe Kosten anfallen.

Daher empfehlen wir dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung, welche in vielen Fällen die Stornierungsgebühren erstatten.

Was kostet der Service von Rauschgold Reisen?
Kurz und knapp: Unsere Leistungen sind für Sie kostenlos.
Ist die Reise nicht teurer als im Reisebüro oder am Last-Minute-Schalter?

Nein! Wir buchen über die gleichen Systeme wie jedes Reisebüro und erhalten somit auch dieselben Preise (hier und da auch mal günstigere Angebote). Das gilt auch für Last-Minute Reisen, wo wir immer sehr günstige Angebote für dich haben.

Kann ich nur Pauschal-Reisen oder auch Individual-Reisen buchen?
Du kannst bei uns genau so eine Pauschalreise buchen oder deine Reise von uns nach deinen Wünschen aus verschiedenen Bausteinen und Komponenten zusammen stellen lassen. Die Entscheidung liegt also bei dir, nenne uns deine Wünsche und wir kümmern uns um die passenden Angebote.